POLÍTICA DE PRIVACIDADE — DP HOST

Última atualização: 15/10/2026

Esta política explica como a DP HOST (DP TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 50.591.161/0001-75, Rua Zildênia, 1166, Sala 01, Amador, Eusébio/CE, CEP 61769-180) trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador e contato (encarregado)

• Controlador: DP HOST.
• Contato do encarregado (DPO) para questões de privacidade: Dennys Pontes — contato@dphost.com.br.

2. Dados que coletamos

Não acessamos o conteúdo das VPS do Cliente, salvo nas situações previstas nos Termos de Serviço.

3. Para que usamos (e a base legal)

4. Com quem compartilhamos

• Provedor de infraestrutura (data centers em São Paulo, Brasil, e em Miami, EUA), para operar as VPS.
• Processadores de pagamento e instituições financeiras.
• Plataformas de e-mail, hospedagem do site e ferramentas de suporte.
• Fornecedor de inteligência artificial do atendente virtual: Google (Gemini API), que recebe as mensagens do chat para gerar as respostas. Veja a seção 5.
• Cloudflare: fica na frente do site, do atendente virtual e da área do cliente, para protegê-los contra ataques e entregar o conteúdo mais rápido. Por isso, todo o tráfego desses endereços passa por ela, inclusive o que você digita nos formulários (como cadastro, login, tickets e mensagens do chat), além do endereço IP e das páginas pedidas. Ela pode tratar esses dados fora do Brasil.
• Google Fonts: só no escritório virtual (dphost.com.br/escritorio), para carregar as fontes da página; recebe o endereço IP de quem abre o escritório.
• Contador/emissão fiscal.
• Autoridades, quando houver ordem legal.

Não vendemos dados pessoais.

5. Atendente virtual com inteligência artificial

O site oferece um atendente virtual (o botão “Tirar dúvidas”) que responde perguntas sobre os planos e as regras da DP HOST e pode indicar um plano. O uso é opcional.

Os personagens do escritório virtual (dphost.com.br/escritorio) também conversam com os visitantes usando a mesma inteligência artificial e seguem as mesmas regras abaixo. Eles só conhecem as informações públicas do escritório, e a conversa não é guardada no nosso servidor: fica apenas no seu navegador enquanto a página estiver aberta.

• Como funciona: as respostas são geradas automaticamente por inteligência artificial, com base nos textos do site e destas políticas. Elas podem conter erros e não substituem os documentos oficiais nem o atendimento por e-mail ou ticket. O atendente não toma decisões sobre você, sua conta ou seu contrato.
• Quem processa as mensagens: o Google (Gemini API), que recebe cada pergunta para gerar a resposta. O processamento pode ocorrer fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. No caminho até o nosso servidor, as mensagens também passam pela Cloudflare (seção 4).
• Uso pelo Google na fase de testes: enquanto o atendente usar o plano gratuito do Gemini, o Google informa que pode usar o conteúdo das conversas para melhorar os produtos dele, o que pode incluir a leitura por pessoas. Os termos do Google estão em ai.google.dev/gemini-api/terms.
• Não escreva dados pessoais no chat (como CPF, documentos, senhas, dados de cartão ou de saúde). Como proteção extra, mensagens que parecem conter CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou número de cartão não são enviadas para a IA. Para assuntos da sua conta, use o e-mail contato@dphost.com.br ou o ticket.
• Por quanto tempo: no nosso servidor, a conversa fica só na memória e é apagada em até 1 hora sem uso ou quando o serviço reinicia; não a gravamos em arquivo. No Google, pelo prazo definido nos termos do Google.

6. Transferência internacional

Quando o Cliente escolhe o data center de Miami (EUA), a VPS e os dados armazenados nela ficam nos Estados Unidos; no data center de São Paulo, ficam no Brasil. A escolha é do Cliente no momento do pedido. As mensagens do atendente virtual são processadas pelo fornecedor de inteligência artificial, que pode tratá-las nos Estados Unidos (seção 5). Outros fornecedores, como a Cloudflare (seção 4), também podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos as garantias previstas na LGPD (art. 33).

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro e financeiros: enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido por lei fiscal/contábil (em regra, [5] anos).
• Registros de acesso: pelo prazo legal.
• Dados de marketing: até a retirada do consentimento.
• Conversas do atendente virtual: veja a seção 5.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamento irregular. Envie o pedido para contato@dphost.com.br. Respondemos em até [15] dias. Também é possível reclamar à ANPD.

9. Segurança

Usamos criptografia (HTTPS), controle de acesso, firewall e outras medidas técnicas e organizacionais. Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Cookies

O site usa cookies essenciais para o site funcionar. Cookies de análise ou marketing, se vierem a ser usados, dependem do seu consentimento, pedido por um aviso de cookies na sua primeira visita, onde você pode Aceitar ou usar Só os essenciais. Para rever a sua escolha, apague os cookies e dados do site no seu navegador. Para contar as visitas do site, usamos o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies e não acompanha visitantes individualmente; ele não funciona na área do cliente.

11. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou emancipados. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na área do cliente.